Le site propose les produits et services suivants :

• Pack Découverte : accès digital ponctuel (achat unique) comprenant histoires audio, livre audio, livre PDF, jeux à imprimer, missions pédagogiques et guide parent

• La Méthode Ploums (Digital) : abonnement mensuel donnant accès à l'intégralité du catalogue digital (histoires audio, missions interactives, instructions de jeux, livres audio)

• La Box Ploums (Physique + Digital) : abonnement mensuel avec engagement de 4 mois comprenant le contenu digital et une box physique livrée chaque mois

• Boutique à la carte : vente unitaire de livres illustrés (physique, PDF, audio) et de jeux (mémo, jeu de 7 familles)

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste sur le prix, la commande pourra être annulée.

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (micro-entreprise).

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de la Box Ploums. Pour les produits vendus à l'unité en boutique, les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande sera le seul applicable.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection du ou des produits

2. Vérification du récapitulatif de commande

3. Saisie des informations de livraison (le cas échéant)

4. Choix du moyen de paiement et paiement sécurisé

5. Confirmation de commande par email

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.

Produits digitaux

L'accès au contenu digital est ouvert immédiatement après confirmation du paiement. Un email contenant les instructions d'accès est envoyé au Client.

Produits physiques

Les produits physiques sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur dans les 48 heures.

Méthode Digital

Abonnement mensuel, engagé sur la saison, résiliable à tout moment sur demande

Le renouvellement n'est pas automatique entre les saisons.

En cas de résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée

Les contenus téléchargés (MP3, PDF) restent acquis définitivement

Box Ploums

Engagement ferme de 4 mois correspondant à une saison pédagogique complète

Le renouvellement vers la saison suivante n'est pas automatique.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

• Produits physiques : le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation

• Contenus numériques : le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client (article L221-28)

Les détails sont précisés dans notre politique de retours et remboursements.

L'ensemble des contenus proposés (textes, illustrations, histoires audio, jeux, personnages) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L'achat d'un produit confère un droit d'usage personnel et familial, non cessible et non commercial.

Il est strictement interdit de reproduire, partager, revendre ou diffuser les contenus achetés, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les produits sont conçus pour les enfants de 3 à 8 ans et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.

Le Vendeur ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la plateforme en ligne et ne pourra être tenu responsable en cas d'interruption temporaire pour maintenance ou mise à jour.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent sera communiqué sur demande à contact@lemondedesploums.fr.

Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après échec de toute tentative de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.